Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus poduzeća, ali suočavajući se s nepreglednom digitalnom tehnologijom, zagonetka i izazov s kojima se suočavaju mnoga poduzeća suočeni su s beskrajnom digitalnom tehnologijom. S tim u vezi, tijekom nedavnog Schneider Electric Innovation Summit-a 2020. godine, izvjestitelj je intervjuirao Zhang Leija, potpredsjednika Schneider Electric-a i voditelja poslovanja digitalnih usluga u Kini.

Zhang Lei (prvi slijeva) na forumu za okruglim stolom "Zajedničke inovacije i osnaživanje digitalne tehnologije"

Zhang Lei rekao je da se u procesu digitalne transformacije poduzeća često suočavaju s tri glavna izazova. Prvo, mnogim poduzećima nedostaje vrhunski dizajn u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto raditi digitalizaciju i ne razmišljaju u potpunosti o stvarnom značaju digitalizacije za poslovanje poduzeća. Drugo, mnoga poduzeća ne kombiniraju podatke s poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju mogućnosti analize, zbog čega podaci ne mogu postati informacije koje podržavaju donošenje odluka. Treće, zanemaruje činjenicu da je proces digitalne transformacije ujedno i proces organizacijskih promjena.

Zhang Lei vjeruje da su joj, osim digitalne tehnologije i sposobnosti, potrebni puni ciklus i pročišćene digitalne usluge kako bi se riješila zabuna poduzeća u digitalnoj transformaciji.

Kao glavno poduzeće digitalnih usluga, Schneider Electric digitalne usluge uglavnom imaju četiri razine. Prva je savjetodavna usluga koja pomaže kupcima da shvate što im treba i koji problemi postoje u poslovnom poslovanju. Druga je usluga planiranja proizvoda. U ovoj će usluzi Schneider Electric surađivati ​​s kupcima kako bi planirao sadržaj usluge, utvrdio koje je rješenje najprikladnije, najučinkovitije i najodrživije, pomoći kupcima u odabiru izvedivih i optimalnih tehničkih rješenja, skratiti ciklus pokušaja i pogrešaka i smanjiti nepotrebno ulaganje. Treća je služba za analizu podataka koja koristi stručno znanje stručnjaka za elektroindustriju Schneider u kombinaciji s podacima kupaca kroz uvid u podatke kako bi pomogla kupcima u analizi problema. Četvrta je usluga na licu mjesta. Na primjer, osigurajte instalaciju od vrata do vrata, otklanjanje pogrešaka i druge usluge kako biste opremu održali u dobrom stanju za dugotrajni rad.

Što se tiče usluge na licu mjesta, Zhang Lei vjeruje da davatelji usluga, da bi zaista pomogli kupcima u rješavanju problema, moraju posjetiti web mjesto kupca i saznati sve probleme na web mjestu, poput karakteristika proizvoda koji se koriste u polje, kakva je energetska struktura i koji je proizvodni proces. Svi oni trebaju razumjeti, savladati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja poduzećima u digitalnoj transformaciji, pružatelji usluga moraju dobro razumjeti tehnologiju i poslovne scenarije. U tu svrhu pružatelji usluga moraju naporno raditi na organizacijskoj strukturi, poslovnom modelu i obuci osoblja.

„U organizacijskom sustavu Schneider Electric uvijek zagovaramo i jačamo princip integracije. Kad razmatramo bilo koji arhitektonski dizajn i tehnološke inovacije, zajedno razmatramo različite poslovne odjele ”, rekao je Zhang. Spojite različite linije poslovanja i proizvoda kako biste stvorili sveukupni okvir uzimajući u obzir sve scenarije. Uz to, veliku važnost pridajemo i kultiviranju ljudi, nadajući se da ćemo sve pretvoriti u digitalne talente. Potičemo kolege koji rade softver i hardver na digitalno razmišljanje. Kroz naš trening, objašnjenje proizvoda, pa čak i zajednički odlazak na web mjesto kupaca, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom polju i kako ih kombinirati s postojećim proizvodima. Možemo se nadahnuti i integrirati jedni s drugima。 "

Zhang Lei rekao je da je u procesu digitalne transformacije poduzeća važno pitanje kako postići ravnotežu između koristi i troškova. Digitalna usluga nije kratkotrajni postupak usluge, već dugoročni proces. Povezan je sa cijelim životnim ciklusom opreme, u rasponu od pet do deset godina.

„Iz ove će se dimenzije, iako će se ulagati prve godine, koristi postupno pokazivati ​​u cijelom procesu kontinuiranog rada. Osim toga, osim izravnih pogodnosti, kupci će pronaći i mnoge druge pogodnosti. Na primjer, mogu istražiti novi poslovni model kako bi postupno pretvorili svoje dioničko poslovanje u postepeno poslovanje. Ovu situaciju zatekli smo nakon suradnje s mnogim partnerima. ”Rekao je Zhang Lei. (ovaj članak odabran je iz ekonomskog dnevnika, reporter yuan Yong)