Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus poduzeća, ali suočena s beskrajnom digitalnom tehnologijom, kako da tehnologija igra najveću korist u poslovnoj sceni poduzeća je zagonetka i izazov s kojima se suočavaju mnoga poduzeća. U tom pogledu, tijekom nedavnog sastanka Schneider Electric Innovation 2020. godine, novinar je intervjuirao Zhang Lei, potpredsjednika Schneider Electric -a i šef poslovanja s digitalnim uslugama u Kini.

Zhang Lei (prvo s lijeve strane) na okruglom stolu "Zajednička inovacija i osnaživanje digitalne tehnologije"

Zhang Lei rekao je da se u procesu digitalne transformacije poduzeća često suočavaju s tri glavna izazova. Prvo, mnoga poduzeća nedostaju dizajn vrhunske razine u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto raditi digitalizaciju i ne razmišljaju u potpunosti o stvarnom značaju digitalizacije za poslovanje poduzeća. Drugo, mnoga poduzeća ne kombiniraju podatke s poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju mogućnosti analize, zbog čega podaci ne mogu postati informacije koje podržavaju odlučivanje. Treće, zanemaruje činjenicu da je proces digitalne transformacije također proces organizacijske promjene.

Zhang Lei vjeruje da je za rješavanje zbrke poduzeća u digitalnoj transformaciji, osim digitalne tehnologije i sposobnosti, također potrebne cijeli ciklus i rafinirane digitalne usluge.

Kao glavno poduzeće digitalne usluge, digitalna usluga Schneider Electric uglavnom ima četiri razine. Prva je konzultantska usluga koja pomaže kupcima da shvate što im treba i koji problemi postoje u poslovanju poduzeća. Drugi su usluge planiranja proizvoda. U ovoj će usluzi Schneider Electric surađivati ​​s kupcima na planiranju sadržaja usluge, utvrditi koje je rješenje najprikladnije, najučinkovitije i najučinkovitije, pomažu kupcima da odaberu izvediva i optimalna tehnička rješenja, skrati ciklus suđenja i pogreške i smanji nepotrebno ulaganje. Treći je Service Analysis Analysis Analysis, koja koristi profesionalno znanje stručnjaka Schneider električne industrije, u kombinaciji s podacima o kupcima, putem uvida u podatke, kako bi pomogla kupcima analizirati probleme. Četvrta je usluga na licu mjesta. Na primjer, pružite instalaciju od vrata do vrata, uklanjanje pogrešaka i ostale usluge kako biste opremu držali u dobrom stanju za dugoročni rad.

Kada je u pitanju usluga na licu mjesta, Zhang Lei vjeruje da za pružatelje usluga, kako bi zaista pomogli kupcima u rješavanju problema, oni moraju otići na web mjesto kupca i saznati sve probleme na web mjestu, poput karakteristika proizvoda koji se koriste na terenu, što je energetska struktura i koji je proces proizvodnje. Svi oni trebaju razumjeti, savladati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja poduzećima da izvrše digitalnu transformaciju, pružatelji usluga moraju imati snažno razumijevanje i tehnologije i poslovnih scenarija. U tu svrhu, pružatelji usluga moraju naporno raditi u organizacijskoj strukturi, poslovnom modelu i obuci za osoblje.

"U organizacijskom sustavu Schneider Electric uvijek zagovaramo i ojačamo princip integracije. Kada razmotrimo bilo koji dizajn arhitekture i tehnološke inovacije, zajedno razmotrimo različite poslovne odjele", rekao je Zhang. Sastavite različite poslovne i proizvodne linije kako biste napravili cjelokupni okvir, uzimajući u obzir sve scenarije. Osim toga, također pridajemo veliku važnost uzgoju ljudi, nadajući se da ćemo sve pretvoriti u digitalne talente. Potičemo naše kolege koji rade softver i hardver da imaju digitalno razmišljanje. Kroz našu obuku, objašnjenje proizvoda, pa čak i odlazak na web mjesto kupaca, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom polju i kako se kombinirati s našim postojećim proizvodima. Možemo jedni s drugima nadahnuti i integrirati。 "

Zhang Lei je rekao da je u procesu digitalne transformacije poduzeća, kako postići ravnotežu između koristi i troškova. Digitalna usluga nije kratkoročni servisni postupak, već dugoročni postupak. Povezana je s cijelim životnim ciklusom opreme, u rasponu od pet godina do deset godina.

„Iz ove dimenzije, iako će u prvoj godini biti neko ulaganje, prednosti će se postupno pojavljivati ​​u cijelom procesu kontinuiranog rada. Osim toga, osim izravnih koristi, kupci će također pronaći mnoge druge prednosti. Na primjer, mogu istražiti novi poslovni model koji će postepeno pretvoriti svoje poslovanje u zalihama u inkrementalni posao. Našli smo ovu situaciju nakon što smo našli s mnogim partnerima. (Ovaj je članak odabran iz Economic Daily -a, Reporter Yuan Yong)