Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus poduzeća, ali suočavajući se s beskrajnom digitalnom tehnologijom, kako iskoristiti najveću korist tehnologije na poslovnoj sceni poduzeća zagonetka je i izazov s kojim se suočavaju mnoga poduzeća. U tom smislu, tijekom nedavnog Summita inovacija Schneider Electrica 2020., novinar je intervjuirao Zhanga Leija, potpredsjednika Schneider Electrica i voditelja odjela za digitalne usluge u Kini.

Zhang Lei (prvi s lijeva) na okruglom stolu na temu „zajedničke inovacije i osnaživanje digitalne tehnologije“

Zhang Lei je rekao da se poduzeća u procesu digitalne transformacije često suočavaju s tri glavna izazova. Prvo, mnogim poduzećima nedostaje vrhunski dizajn u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto provoditi digitalizaciju i ne razmišljaju u potpunosti o stvarnom značaju digitalizacije za poslovanje poduzeća. Drugo, mnoga poduzeća ne kombiniraju podatke s poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju analitičke mogućnosti, zbog čega podaci ne mogu postati informacije koje podržavaju donošenje odluka. Treće, zanemaruje se činjenica da je proces digitalne transformacije ujedno i proces organizacijskih promjena.

Zhang Lei vjeruje da bi, kako bi se riješila zbunjenost poduzeća u digitalnoj transformaciji, osim digitalne tehnologije i sposobnosti, bile potrebne i digitalne usluge punog ciklusa i poboljšane usluge.

Kao vodeće poduzeće za digitalne usluge, Schneider Electricove digitalne usluge uglavnom imaju četiri razine. Prva je konzultantska usluga, koja pomaže kupcima da shvate što im je potrebno i koji problemi postoje u poslovanju poduzeća. Druga su usluge planiranja proizvoda. U ovoj usluzi, Schneider Electric će surađivati ​​s kupcima kako bi planirao sadržaj usluge, odredio koje je rješenje najprikladnije, najučinkovitije i najodrživije, pomogao kupcima da odaberu izvediva i optimalna tehnička rješenja, skratio ciklus pokušaja i pogrešaka te smanjio nepotrebna ulaganja. Treća je usluga analize podataka, koja koristi stručno znanje stručnjaka Schneider Electric industrije, u kombinaciji s podacima o kupcima, putem uvida u podatke, kako bi pomogla kupcima da analiziraju probleme. Četvrta je usluga na licu mjesta. Na primjer, pruža instalaciju od vrata do vrata, otklanjanje pogrešaka i druge usluge kako bi se oprema održala u dobrom stanju za dugoročni rad.

Kad je riječ o usluzi na licu mjesta, Zhang Lei smatra da pružatelji usluga, kako bi stvarno pomogli kupcima u rješavanju problema, moraju otići na lokaciju kupca i saznati sve probleme na lokaciji, kao što su karakteristike proizvoda koji se koriste na terenu, kakva je energetska struktura i kakav je proizvodni proces. Svi oni moraju razumjeti, savladati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja poduzećima u provedbi digitalne transformacije, pružatelji usluga moraju imati snažno razumijevanje i tehnologije i poslovnih scenarija. U tu svrhu, pružatelji usluga moraju naporno raditi na organizacijskoj strukturi, poslovnom modelu i obuci osoblja.

„U organizacijskom sustavu tvrtke Schneider Electric uvijek zagovaramo i jačamo načelo integracije. Prilikom razmatranja bilo kakve inovacije u dizajnu arhitekture i tehnološkom razvoju, zajedno razmatramo različite poslovne odjele“, rekao je Zhang. Spajamo različite poslovne i proizvodne linije kako bismo stvorili sveobuhvatni okvir, uzimajući u obzir sve scenarije. Osim toga, veliku važnost pridajemo i razvoju ljudi, nadajući se da ćemo sve pretvoriti u digitalne talente. Potičemo kolege koji se bave softverom i hardverom da imaju digitalno razmišljanje. Kroz našu obuku, objašnjenje proizvoda, pa čak i zajedničke posjete kupcima, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom području i kako ih kombinirati s našim postojećim proizvodima. Možemo se međusobno inspirirati i integrirati.。。

Zhang Lei je rekao da je u procesu digitalne transformacije poduzeća važno pitanje kako postići ravnotežu između koristi i troškova. Digitalna usluga nije kratkoročni proces pružanja usluga, već dugoročni proces. Odnosi se na cijeli životni ciklus opreme, u rasponu od pet do deset godina.

„Iz ove dimenzije, iako će u prvoj godini biti nekih ulaganja, koristi će se postupno pojavljivati ​​u cijelom procesu kontinuiranog rada. Osim izravnih koristi, kupci će pronaći i mnoge druge pogodnosti. Na primjer, mogu istražiti novi poslovni model kako bi postupno pretvorili svoje poslovanje s dionicama u inkrementalno poslovanje. Ovu smo situaciju pronašli nakon suradnje s mnogim partnerima“, rekao je Zhang Lei. (Ovaj je članak odabran iz ekonomskih dnevnih novina, novinar Yuan Yong)